Processus d’autorisation de retour de marchandise (RMA)

Si un client a besoin de retourner un produit à IONODES pour un crédit ou une réparation, nous demandons au client de suivre les étapes suivantes :

1. Téléchargez le formulaire RMA: IONODES_RMA_FORM.xlsx
2. Remplissez tous les champs du formulaire RMA
3. Envoyez le formulaire RMA via courriel à support@ionodes.com

L’équipe RMA évaluera la demande et fournira un numéro RMA lorsque la demande sera autorisée. Les clients doivent retourner les produits en suivant les directives indiquées dans le formulaire RMA. IONODES émettra une réparation, un remplacement ou un crédit une fois le retour de marchandise sera traité.